Вход  |  Регистрация

Вопросы и ответы

 

Список интересующих Вас вопросов и наши ответы

 

Предоставляете ли вы скидки?

Предоставляем, если вы сделаете заказ в магазине China-moll.ru, для вас со второго заказа будет действовать накопительная скидка 3%! Также введены СКИДКИ для Оптовиков! Подробнее читайте на нашем сайте в разделе «Скидки».

Кто производит вещи, представленные в вашем каталоге?

Вся одежда из нашего магазина шьется на фабрике в Шанхае и имеет фабричное качество. 

Как определить вес вещей?

Вам не нужно самостоятельно определять вес вещей. Для того чтобы узнать стоимость доставки, вам достаточно оформить заказ на нашем сайте. Система все рассчитает автоматически, и вы увидите стоимость доставки и итоговую стоимость вашего заказа. Если вас что-либо не устроит, вы можете отменить заказ.

Как посмотреть статус заказа?

Проверить статус заказа можно нажав на кнопку "Посмотреть историю заказа" в своем профиле.

Заказ может иметь 4 статуса: ОФОРМЛЯЕТСЯ (ваш заказ оформляется), В ОЖИДАНИИ (мы ждем оплату заказа), ПЛАТЕЖ ПРИНЯТ (ваша оплата прошла успешно), ОБРАБОТКА (ваш заказ собирается), ЗАВЕРШЕНО (посылка отправлена на ваш адрес, вы получаете номер отслеживания своей посылки)

После оформления заказа, ему присваивается статус «ОЖИДАНИЕ ОПЛАТЫ».

После того, как вы оплатили заказ и деньги поступили к нам на счет, мы начинаем собирать ваш заказ, и ему присваивается статус «ПЕРЕДАН НА СБОРКУ». Как правило, эта процедура занимает 2 рабочих дня.

Что делать, если посылка не дошла? Мне вернут деньги? 

Да, конечно. Все отправления застрахованы. В случае утери посылки мы вернем вам полную стоимость вашего заказа и доставки или заново отправим ваш заказ. Но такое случается крайне редко.

 

В каких случаях оплачивается таможенный налог (пошлина)?

Ограничения по весу ввозимого товара в России зафиксирован законодательно. Вы не можете ввезти (получить посылку) более 31 кг ежемесячно. Если вес ввозимого товара привысит 31 кг, вам придется оплатить немалую сумму таможенного налога и столкнуться при этом с определенными трудностями в получении вашей посылки.

Мы настоятельно рекомендуем - если вы планируете сделать оптовый заказ от 9 килограмм и более, обязательно проконсультироваться с нашим менеджером по этому вопросу.

 

Можно ли вернуть вещь, если она мне не подошла по размеру или просто не нравится?

Вся ответственность по выбору размера полностью лежит на вас. Если размер не подошел, мы не обмениваем товар!

Будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы!